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着力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访” 我市信...

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发表于 2020-6-9 15:32:27 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近年来,我市坚持以人民为中心,坚定不移深化信访制度改革,着力打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”,全市信访工作总体呈现信访总量全面大幅下降,信访秩序和信访形势持续好转的态势,为兰州经济社会发展营造了稳定和谐的社会环境。
    阳光信访畅通渠道听民声
    截至目前,我市已建成并开通了集网上信访、电话信访、手机短信信访、微信信访等方式为一体的网上信访渠道,极大方便了信访群众。如今,我市上访群众通过网上信访渠道表达诉求,很快就能得到回复,推动问题迅速解决。
    责任信访强化落实解民忧
    近年来,全市各级党委政府建立严格明晰的责任体系,层层传导压力、逐级落实责任,信访工作取得了明显成效。
    健全完善目标管理制度,加大对信访事项及时受理率、按期办结率、群众参评率和群众满意率4项量化指标的考核权重。严格落实首办责任制,健全完善信访相关制度,将办理信访事项的责任落实到具体单位和具体人员,努力推动信访问题在第一时间、第一地点解决到位,近年来全市初信初访及时受理率和按期办结率均达到98%以上。建立追责问责机制,建立了信访工作通报、约谈和问责等制度,极大推动了信访问题的解决,以强力追责问责倒逼责任落实。
    法治信访以民为本护民利
    近年来,我市不断构建完善“法治信访”工作格局。坚持依法引导群众逐级走访,市、县、乡三级上访总量比例为1:3:5,群众上访“倒金字塔”局面明显改观。
    我市坚持依法分类处理信访问题,依法及时就地分流涉法涉诉信访事项。积极推进律师、心理咨询师等社会工作者参与信访工作模式,综合运用多种方式,解决疑难信访问题。对涉及政策建议、专业技术、公共利益的信访问题邀请专家会诊;对问题复杂、涉及多个业务部门的信访问题采取部门会商、联合接待;对涉法涉诉类和疑难信访问题,采取律师接待、提供法律援助等。
    此外,我市通过加强思想政治工作和法制宣传,积极引导群众理性合法地表达个人诉求、维护自身权益。

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